Acerca de Kémik
Como realizar tus compras
Demostración de compra
Formas de pago
Aceptamos pago en efectivo contra entrega, transferencia móvil BI y 5B, depósito bancario y con tarjetas de débito o crédito (incluyendo visacuotas). Si vas a pagar en efectivo contra entrega y tu compra es mayor a Q500, debes dar un anticipo del 25%.
Nuestras cuentas de banco son (a nombre de Mercadoweb SA):
- Banco Industrial: 1440041372
- Banrural: 3723013881
Para pagar con visacuotas, debes presentarte en nuestras oficinas administrativas entre 8am y 5pm de lunes a viernes.
Medios de envío
Si pagas con tarjeta o depósito o eres cliente frecuente, puedes optar por pasar a recoger tu producto en nuestras oficinas. Cuando tu paquete esté listo para recoger, mandaremos un mensaje de texto (SMS) a tu celular.
Si quieres recibir tu pedido en el municipio de Guatemala y tu pedido no contiene productos que pesen mas de 15 libras o midan mas de 12 pulgadas en cualquier dimensión, pagas Q10.
En el resto de país, pagas Q45 de envío si quieres pagar en efectivo contra entrega o Q30 si pagas por adelantado (con tarjeta o depósito bancario). En cuanto despachemos tu pedido, mandamos un correo con el número de guía de tu paquete.
Lee mas sobre nuestras formas de envío
Tiempo de entrega
Entregamos en 1-2 días hábiles en toda guatemala después de realizada tu compra.
Si tu compra es mayor a Q500 y optaste por pagar en efectivo contra entrega, te pedimos un anticipo del 25%. Los 2 días hábiles de entrega empiezan a partir del momento que envíes tu boleta de depósito al correo depositos@kemik.gt
Facturación
Kemik emite una factura electrónica por cada compra realizada a mas tardar 24 horas después de haber sido entregado el pedido.
Cuando haces una compra ingresa tu NIT en el campo correspondiente. La factura sale a nombre del dueño de ese NIT (según la base de datos de la SAT).
La factura detalla cada producto y el costo de envío (si hubiera).
Pasos para comprar en Kémik
- Buscar un producto que te interesa
- Agregar el producto al carrito
Puedes seguir buscando y agregando productos al carrito - Cuando estés listo para comprar, haz clic en el carrito y luego en el botón de “Iniciar compra”
- Llena los datos y haz clic en “Realizar compra”
Hacen entrega urgentes??
Hay algunos productos que podemos entregar el mismo día.
a me urge una impresora pero yo quiero ir a recojerla se puede previo depocito verda
Si se puede recoger en oficina pero la entrega no siempre es inmediata. Usualmente tarda 12-24 horas.
Buenas tardes. Ya no está la opción de pasar a recoger los pedidos a su oficina
verdad?
Hola Mario,
La opción todavía existe pero solo cuando se paga por anticipado. Si eres cliente frecuente, podemos hacer una excepción también. Había mucha gente que nos quedaba mal.
Tienen alguna tienda en la capital a donde ir
Hola Marvin, no tenemos tienda física. Somos tienda online y solo se puede comprar por internet.
yo he visto un kemik alli por el tec en zona 4?
no se puede ir alli directamente a comprar por ejemplo unos audifonos jbl t110?
Hola Jose, por ser tienda en línea la compra sería por medio de la página web y el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles. En efectos estamos en el Edificio Campus Tecnológico pero solamente nuestras oficinas administrativas. En este link https://www.kemik.gt/2015/03/22/como-comprar-en-kemik/ paso a paso puedes aprender como comprar en Kémik
hola buenas, quisiera saber en caso de que el producto no funcione o no sea compatible, se devuelve el dinero?
ayer llame para hacer una consulta y no me han devuelto la llamada, necesito saber un dato técnico que no sale reflejado en las especificaciones del producto, agradecería mucho si se comunicaran conmigo para solucionar dudas.
gracias.
Hola rolf, nuestros productos únicamente cuentan con garantía por defectos de fábrica. Con mucho gusto podemos brindarte información, te puedes comunicar con nosotros al 2300-5678 o nos puedes escribir en Messenger en Facebook o por Whatsapp al 3008-4094. Es un gusto para nosotros atenderte. Saludos
hola necesito comprar un guiro pero quiero saber si trae incluido el tenedor
Hola julia, si lo incluye, con gusto te compartimos este link https://www.kemik.gt/tienda-en-linea/instrumentos-musicales/guiro/ para que puedas ver los que tenemos a la venta y puedas hacer tu compra ¡Será un gusto para nosotros tomar tu pedido! Saludos
Puedo pasar a comprar el producto directamente a la tienda cual es la dirección?
Hola Jaime Chicas, no contamos con sala de ventas física por ser tienda en línea, tus compras las puedes hacer desde nuestra pagina web http://www.kemik.com y te enviamos a domicilio el producto a cualquier parte del país de 1 a 2 días hábiles después de realizada la compra y confirmado tu método de pago. Saludos
Buenas tardes quiero comprar una memoria micro sd original…. ustedes me garantizan que es original no copia….???
Y de ser copia hay reintegro del dinero
Hola Luis, todos nuestros productos son 100% originales. Los precios son buenos porque ganamos muy poco. Miles de Guatemaltecos han comprobado que Kémik es confiable. Espero que nos des la oportunidad y le cuentes a tus amigos!
saludos, pregunto cuales son los procedimientos a seguir para obtener un código de mayoreo y si mejoran los precios
Hola elgato198507, lamentablemente no manejamos precios mayoristas pero contamos con increíbles productos a bajos precios. Te invitamos a visitar nuestra pagina web http://www.kemik.com contamos con más de 16,000 productos. Encontrarás imágenes, precios, disponibilidad y características de cada producto. Saludos
Y solo es tienda en linea o tienen centro o punto de ventas!???
Hola Juan Carlos, nuestra oficina queda en zona 4 de la capital donde puedes venir a recoger tu compra o ver temas de garantías pero debes hacer tus pedidos en linea primero.
Tienen un mínimo de compra, yo quisiera solamente una caja de púas, lo envían?? o a dónde tendría que ir si tienen sucursal en Guatemala
Hola Ingrid,
No tenemos mínimo de compra pero cobramos Q15 por envío en la capital o puedes pasar por nuestra bodega en zona 4 cuando te hayamos avisado que está listo tu pedido (recibirás un correo y mensaje de texto).
Hola, una consulta, yo deseo comprar un Eset internet security, el pago seria en efectivo, como hago para comprarlo?
Hola Judith, la compra debes hacerla dando click en “Añadir al Carrito” si tu compra es menor a Q500 pagas en efectivo al momento de recibir si es mayor te solicitaremos un anticipo del 25% lo enviamos a domicilio a cualquier parte del país.
Buena tarde, yo quisiera hacer una compra en linea, y pagar con tarjeta, pero en si el articulo no lo recibiria yo, seria mi esposa, ya que por mi trabajo me estoy la mayor parte fuera, yo hago todo el tramite de pago con tarjeta de crédito, mi gran pregunta es, debo estar presente al momento de recibir el artículo? O solo con que ella tenga un correo o una confirmación de compra?
Hola Javier Contreras, en compras con tarjeta si necesitamos que esté presente el propietario de la tarjeta al momento de la entrega debido a que necesitamos verificar el DPI y la tarjeta correspondiente con la que fue realizada la compra. También podemos ofrecerte pago con depósito bancario o en efectivo contra entrega si las compras son menores de Q500. Saludos
quiero hacer un pedido a san miguel petapa pero no se encuentra en las ciudades que ago
Hola Haustin, lo tenemos solo como Petapa. Vamos a mejorar eso pero por ahora busca Petapa. Saludos
Disculpen la pregunta visacuotas hasta cuantas puedo optar y desde que cantidad?
Hola Urias! Se puede optar por hasta 18 visacuotas. Saludos
Puedo adquirir un producto sino tengo NUMERO DE NIT ?
Hola Alberto. Si puedes! A la hora de hacer la compra ingresa C/F en el campo de NIT o déjalo en blanco. Saludos
Veo que tiene un muy buen indice de respuesta, que bueno que respondan todas y cada una de las dudas por mas que la mayoria se repiten y sean cosas que ya hayan sido respondidas y cosas tontas, como “como compro desde la web” (en tono burlón) Hahaha bueno ni modo, felicidades a ustedes
Gracias Jorge
Ola que tal queria saber la informacion de un producto yo nunca e tenido este tipo de dispositivos yo quiero saver si el dispositivo CHROMECAST necesita conexion a internet esque yo tengo wifi pero no Internet queria saver si funciona sin internet
Hola Oswaldo, el Chromecast funciona aunque no tengas internet pero es mas fácil cuando si tienes. Hemos agregado una descripción al Chromecast de como usarlo sin internet. Saludos
Y tambien queria saber si cuanto tiempo se llevaria al entregarme el paquete yo soy de el departamento de peten sayaxche
El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles después de realizada la compra, puedes hacer tu pedido en el siguiente enlace https://www.kemik.gt/comprar/google-chromecast-2nda-generacion/ en envío al interior lo hacemos con Cargo Expreso.
Como se paga en efectivo?, quiero un producto de 150 Quetzales.
Hola ianfinnz14, en compras menores de Q500 puedes pagar la totalidad en efectivo contra entrega, al momento de hacer tu compra en la pagina web y completar tus datos puedes seleccionar método de pago en efectivo contra entrega. Si tienes mas dudas con gusto nos puedes escribir en Messenger, Whatsapp 3008-4094 o llamarnos al 2300-5678. Saludos
Hola, el pago en efectivo es contra entrega o si te resulta mas práctico, puedes depositar (en linea o en agencia) en BAC, Banrural o BI.
Saludos, quisieramos comprar un equipo, aceptan cheques?
Hola Tom, Puedes pagar con depósito, tarjeta o en efectivo al momento de recibir tu producto.
el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles después de realizada la compra.
buenas disculpe quiero comprar una impresora y pagaria por paypal pero tengo una pregunto quien paga la comision yo o ustedes
Hola Manuel, la comisión la pagamos nosotros. Saludos
Buen día sólo una duda tengo un cobro extra de Q8 a nombre de Kemik en mi tarjeta de débito al pagar Q518 ya con envío. por que ?
Hola Mario, el monto sobre los Q8.00 es el banco emisor quien realiza este cobro sin embargo nos informan que ellos mismos realizan el reembolso de esos Q8.00. Para mayor información puedes comunicarte con tu banco ya que ellos han realizado este cobro y en nuestros sistema no aparece cargado ese monto. Sino te hacen la devolución en 5 días hábiles puedes comunicarte con nosotros y estaremos gestionando tu caso con un ticket.
Reciben pagos por PayPal?
Hola Antonio, si aceptamos Paypal. Saludos
Cuanto tiempo demora en revisar si se efectuó el pago a través e PayPal?
Hola Gerber, el tiempo máximo es de 24 horas pero regularmente es antes. Saludos.
Hola, tienen la tablet ASUS Transformer Book T101H?
Hola Ceci, gracias por escribirnos. Lamentablemente de momento no tenemos ese modelo de Tablet Asus. Sin embargo tenemos otras que seguramente pueden interesarte entre ellas las que aparecen en este link https://www.kemik.gt/tienda-en-linea/celulares-tablets-accesorios/tablets/ en cuanto ingrese el modelo que buscas con gusto nos ponemos en contacto contigo.
No consiguen flautas transversales de llaves abiertas?
Hola Indrid, te comentamos que actualmente tenemos las flautas transversales agotadas, pero puedes estar al pendiente de nuestra pagina que se actualiza todos los días.
El precio de las tarjetas de regalo de Q.1000 su precio para comprarla es de Q.150 y aparte el regalo o se cobra ahi
Hola Gerardo, te comentamos que la tarjeta de regalo es del monto que la solicitas si es de Q200.00 tendras la misma cantidad para compras.
favor informarme si tienen en existencia algún adaptador para TV de las características siguientes: IMPUT 12 V, 1A-0.5A 50/60HZ. OUTPUT: 12V …5A. (MI TV ES PRESCICIÓN) mi Tel Cel. con whatsapp (502) 56537055
Hola Luis, te enviamos por whatsapp la información de los que tenemos disponibles estamos en contacto por esa vía.
Buenas noches, una consulta sobre el antivirus eset internet security, me envían la caja con la licencia, yo ya tengo instalado el programa, entonces solo seria de ingresar el número de la licencia para renovarla verdad?
Hola Judy, te comentamos que tenemos tres diferentes versiones nos puedes escribir a nuestro numero de whatsapp 3008-4094 puedes ingresar al siguiente link para verificar las que tenemos.
El Adaptador Wi-Fi Linksys AE2500 doble banda USB N300 es compatible con cualquier lector y se puede compartir red por medio de wifi
Hola Brando, te comentamos que el adaptador Añade capacidad para Wireless-N a computadoras laptop, de escritorio y consolas de juegos para una conexión de red Wi-Fi.
Si quisiera obtener una cotización como le hago. Es un poco urgente. Gracias por la atención prestada a la misma.
Hola Ferdieé, Estamos en contacto via telefónica.
Señores de Kemik, como puedo seleccionar la opcion de Visacuotas, y el numero de cuotas que deseo pagar?
Hola Eduardo, te comentamos que para realizar una compra con visa cuotas te debes presentar a nuestra oficinas, para mas información escríbenos a nuestro número de whatsapp 3008-4094.
Necesito saber su dirección y teléfono necesito hacer una compra con tarjeta por visa cuotas
Hola Eddy, es un gusto atenderte, nuestra ubicación es Vía 4 1-30 zona 4, edificio campus tecnológico, torre 1, tercer nivel, oficina 304 puedes visitarnos para realizar pago por visacuotas y la entrega de tu producto de 1 a 2 días hábiles después de realizar la compra, nuestro numero de teléfono en whatsapp es 3008-4094 con gusto te estaremos atendiendo.
Buenos días, tengo una duda deseo adquirir un producto con ustedes, el costo del producto es de Q 378.00, la consulta es cuánto es el costo de entrega, si esta última es de realizarse en zona 10 y 3 avenida por el hotel clarion en la capital además si se puede solicitar pago contra entrega por ese valor?, gracias y buen día.
HOla Erick, es un gusto atenderte, te comentamos que si puedes pagar contra entrega el total en compras menores de Q500.00 el costo de envío es de Q10.00 en la ciudad, puedes escribirnos en whatsapp para mas información 3008-4094.
buenas estoy tratando de comprar pero me dice que el poblado es un campo obligatorio sin embargo lo estoy colocando segun la indicación que me da el sistema y no me deja pagar
Hola Alcaro, te comentamos que unicamente debes de cambiar el municipio y luego lo colocas nuevamente, nos confirmas si te brinda acceso para poder realizar la compra. Saludos.
Buenas noches con una consulta como se puede cancelar un pedido o compra que ya se realizo?
Hola Blanca, nos podrías indicar ¿cual seria el motivo para cancelar tu pedido?
Hola. Como manejan las cancelaciones? hice un pedido y pagué con tarjeta de crédito, tuve que cancelar el pedido pero el pago si se hizo, como reclamo la devolución?
Hola nxjhony, puedes indicarnos ¿cual seria el motivo de la cancelación de tu pedido? para nosotros es muy importante que disfrutes al máximo de tus compras.
Lastimosamente ya no necesito el producto. El pago sí se hizo y ya apareció en mi estado de cuenta, ¿cómo obtengo el reintegro?
Quisiera saber si tienen controles para TV Samsung originales
Venden cascos.?
Buen día Victor de momento no manejamos ningún tipo de cascos. Agradecemos tu comentario, cualquier duda o consulta estamos para servirle.
Buen día Victor, de momento solamente tenemos controles universales para TV, le adjunto un enlace para que pueda ver las opciones que manejamos.
Enlace: https://www.kemik.gt/?s=control+tv&post_type=product
Agradecemos tus comentarios
Hola, estoy interesado en una laptop, pero mi duda es: Si fuera necesaria una revision por garantia, donde puedo llevarla. Ademas, cuentan con visacuotas? Saludos.
Hola Juan, muchas gracias por comunicarte con nosotros. Te comentamos que contamos con departamento de garantías con el cual puedes tener el respaldo de tu producto. También contamos con visacuotas, tenemos en 3, 6 y 10 cuotas. Las cuotas tienen un recargo del 5,25% en 3 cuotas. 7% en 6 cuotas, 7.25% en 10 cuotas.
Buena tarde, hacen envíos los días sábados.
¡Buena tarde Alexander!
Te comentamos que de momento solo realizamos envíos en horario hábiles de Lunes a Viernes.
Saludos
Buenas noches, en formas de pagos, aceptan visa cuotas?
¡Buen día Ariel!
¡Te comentamos que si, aceptamos VisaCuotas! ¡Tenemos disponibilidad en 3, 6 o 10 VisaCuotas!
¡El mínimo para VisaCuotas es de Q1,000.00! ¡Solamente te solicitaríamos que te presentes a nuestras oficinas en Zona 4 Capitalina!
Buenos dias! necesito saber si al momento de pagar via paypal podria visitar alguna de sus tiendas para recoger mi pedido? me urge y por lo mismo no podria esperar los dos dias
Hola Mickey, es un gusto atenderte, te comentamos que si para recoger el producto en oficina puedes realizar tu pago por medio de deposito, transferencia o paypal y se puede recoger en oficina el producto que deseas sin costo adicional en 1 día aproximadamente.
Como funciona las tarjetas de regalo
¡Buen día Kevin!
¡Te comentamos que las Tarjetas de Regalo de Kemik son Tarjetas de descuentos que pueden ser aplicados a cualquier producto de Kemik.com puedes elegir entre tarjetas de diferentes valores, desde Q150.00, Q500.00 y Q1000.00 para que a la persona a la que la obsequies pueda elegir lo que quiera de nuestra tienda. Estás tarjetas tienen un código el cual puedes utilizar al momento de realizar un pedido para que se apliquen a tu compra!
Quisiera comprar un mouse opctico de Q16 pero no se si pueden enviarlo a totonicapan espero sus respuesta
¡Buenos días Fredy!
¡Te comento que si podemos enviar el producto a totonicapan y el costo de envío es de Q30 por medio cargo expreso (Si depositas a una a de nuestras cuentas) o de Q45 si gustas cancelar al momento de recibir tu producto!
Quiero comprar a visa cuotas un telefono. Como se puede hacer?
¡Buen día David!
¡Te comentamos que si tenemos visacuotas y de momento para este método de pago, te solicitamos que te presentes a nuestras oficinas en Zona 4 para realizar la transacción!
¡Te escribimos un correo con toda la información a tu correo electrónico!
Saludos
Como puede cancelar algun producto o envio?
¡Buen día Jonathan!
¡Te comentamos que puedes pagar tus pedidos con los siguientes metodos de pago: Efectivo contra entrega (Menor de Q500.00), Transferencia bancaria, deposito bancario, tarjeta de crédito o débito y PayPal!
Si deseas más información, puedes enviarnos un correo a Info@kemik.gt con tus dudas y podemos llamarte para aclarar cualquier inquietud que tengas.
¡Saludos!
Hola bro !
una pregunta si se hace un a entrega a Villa Nueva serian solo 10?
¡Hola Jose!
¡Te comentamos que el costo de envío para cualquier parte de la capital hasta el kilometro 16 es de Q15.00!
¡Saludos!