Como realizar tus compras

Demostración de compra

Formas de pago

Aceptamos pago en efectivo contra entrega, transferencia móvil BI y 5B, depósito bancario y con tarjetas de débito o crédito (incluyendo visacuotas). Si vas a pagar en efectivo contra entrega y tu compra es mayor a Q500, debes dar un anticipo del 25%.

Nuestras cuentas de banco son (a nombre de Mercadoweb SA):

  • Banco Industrial: 1440041372
  • Banrural: 3723013881

Para pagar con visacuotas, debes presentarte en nuestras oficinas administrativas entre 8am y 5pm de lunes a viernes.

Medios de envío

Si pagas con tarjeta o depósito o eres cliente frecuente, puedes optar por pasar a recoger tu producto en nuestras oficinas. Cuando tu paquete esté listo para recoger, mandaremos un mensaje de texto (SMS) a tu celular.

Si quieres recibir tu pedido en el municipio de Guatemala y tu pedido no contiene productos que pesen mas de 15 libras o midan mas de 12 pulgadas en cualquier dimensión, pagas Q10.

En el resto de país, pagas Q45 de envío si quieres pagar en efectivo contra entrega o Q30 si pagas por adelantado (con tarjeta o depósito bancario). En cuanto despachemos tu pedido, mandamos un correo con el número de guía de tu paquete.

Lee mas sobre nuestras formas de envío

Tiempo de entrega

Entregamos en 1-2 días hábiles en toda guatemala después de realizada tu compra.

Si tu compra es mayor a Q500 y optaste por pagar en efectivo contra entrega, te pedimos un anticipo del 25%. Los 2 días hábiles de entrega empiezan a partir del momento que envíes tu boleta de depósito al correo depositos@kemik.gt

Facturación

Kemik emite una factura electrónica por cada compra realizada a mas tardar 24 horas después de haber sido entregado el pedido.

Cuando haces una compra ingresa tu NIT en el campo correspondiente. La factura sale a nombre del dueño de ese NIT (según la base de datos de la SAT).

La factura detalla cada producto y el costo de envío (si hubiera).

Pasos para comprar en Kémik

  1. Buscar un producto que te interesa
  2. Agregar el producto al carrito
    Puedes seguir buscando y agregando productos al carrito
  3. Cuando estés listo para comprar, haz clic en el carrito y luego en el botón de “Iniciar compra”
  4. Llena los datos y haz clic en “Realizar compra”

102 comentarios de “Como realizar tus compras

    • Juan Kemik dice:

      Hola Mario,

      La opción todavía existe pero solo cuando se paga por anticipado. Si eres cliente frecuente, podemos hacer una excepción también. Había mucha gente que nos quedaba mal.

  1. rolf dice:

    hola buenas, quisiera saber en caso de que el producto no funcione o no sea compatible, se devuelve el dinero?
    ayer llame para hacer una consulta y no me han devuelto la llamada, necesito saber un dato técnico que no sale reflejado en las especificaciones del producto, agradecería mucho si se comunicaran conmigo para solucionar dudas.
    gracias.

    • Adriana Chew dice:

      Hola rolf, nuestros productos únicamente cuentan con garantía por defectos de fábrica. Con mucho gusto podemos brindarte información, te puedes comunicar con nosotros al 2300-5678 o nos puedes escribir en Messenger en Facebook o por Whatsapp al 3008-4094. Es un gusto para nosotros atenderte. Saludos

    • Adriana Chew dice:

      Hola Jaime Chicas, no contamos con sala de ventas física por ser tienda en línea, tus compras las puedes hacer desde nuestra pagina web http://www.kemik.com y te enviamos a domicilio el producto a cualquier parte del país de 1 a 2 días hábiles después de realizada la compra y confirmado tu método de pago. Saludos

  2. Luis B dice:

    Buenas tardes quiero comprar una memoria micro sd original…. ustedes me garantizan que es original no copia….???
    Y de ser copia hay reintegro del dinero

    • Juan Kemik dice:

      Hola Luis, todos nuestros productos son 100% originales. Los precios son buenos porque ganamos muy poco. Miles de Guatemaltecos han comprobado que Kémik es confiable. Espero que nos des la oportunidad y le cuentes a tus amigos!

    • Adriana Chew dice:

      Hola elgato198507, lamentablemente no manejamos precios mayoristas pero contamos con increíbles productos a bajos precios. Te invitamos a visitar nuestra pagina web http://www.kemik.com contamos con más de 16,000 productos. Encontrarás imágenes, precios, disponibilidad y características de cada producto. Saludos

    • Juan Kemik dice:

      Hola Juan Carlos, nuestra oficina queda en zona 4 de la capital donde puedes venir a recoger tu compra o ver temas de garantías pero debes hacer tus pedidos en linea primero.

  3. Ingrid Figueroa dice:

    Tienen un mínimo de compra, yo quisiera solamente una caja de púas, lo envían?? o a dónde tendría que ir si tienen sucursal en Guatemala

    • Juan Kemik dice:

      Hola Ingrid,

      No tenemos mínimo de compra pero cobramos Q15 por envío en la capital o puedes pasar por nuestra bodega en zona 4 cuando te hayamos avisado que está listo tu pedido (recibirás un correo y mensaje de texto).

    • Yessica Alvarado dice:

      Hola Judith, la compra debes hacerla dando click en “Añadir al Carrito” si tu compra es menor a Q500 pagas en efectivo al momento de recibir si es mayor te solicitaremos un anticipo del 25% lo enviamos a domicilio a cualquier parte del país.

  4. Javier Contreras dice:

    Buena tarde, yo quisiera hacer una compra en linea, y pagar con tarjeta, pero en si el articulo no lo recibiria yo, seria mi esposa, ya que por mi trabajo me estoy la mayor parte fuera, yo hago todo el tramite de pago con tarjeta de crédito, mi gran pregunta es, debo estar presente al momento de recibir el artículo? O solo con que ella tenga un correo o una confirmación de compra?

    • Adriana Chew dice:

      Hola Javier Contreras, en compras con tarjeta si necesitamos que esté presente el propietario de la tarjeta al momento de la entrega debido a que necesitamos verificar el DPI y la tarjeta correspondiente con la que fue realizada la compra. También podemos ofrecerte pago con depósito bancario o en efectivo contra entrega si las compras son menores de Q500. Saludos

  5. Jorge dice:

    Veo que tiene un muy buen indice de respuesta, que bueno que respondan todas y cada una de las dudas por mas que la mayoria se repiten y sean cosas que ya hayan sido respondidas y cosas tontas, como “como compro desde la web” (en tono burlón) Hahaha bueno ni modo, felicidades a ustedes

  6. Oswaldo oswaldo dice:

    Ola que tal queria saber la informacion de un producto yo nunca e tenido este tipo de dispositivos yo quiero saver si el dispositivo CHROMECAST necesita conexion a internet esque yo tengo wifi pero no Internet queria saver si funciona sin internet

    • Juan Kemik dice:

      Hola Oswaldo, el Chromecast funciona aunque no tengas internet pero es mas fácil cuando si tienes. Hemos agregado una descripción al Chromecast de como usarlo sin internet. Saludos

  7. Oswaldo oswaldo dice:

    Y tambien queria saber si cuanto tiempo se llevaria al entregarme el paquete yo soy de el departamento de peten sayaxche

    • Adriana Chew dice:

      Hola ianfinnz14, en compras menores de Q500 puedes pagar la totalidad en efectivo contra entrega, al momento de hacer tu compra en la pagina web y completar tus datos puedes seleccionar método de pago en efectivo contra entrega. Si tienes mas dudas con gusto nos puedes escribir en Messenger, Whatsapp 3008-4094 o llamarnos al 2300-5678. Saludos

    • Juan Kemik dice:

      Hola, el pago en efectivo es contra entrega o si te resulta mas práctico, puedes depositar (en linea o en agencia) en BAC, Banrural o BI.

    • Daniela dice:

      Hola Tom, Puedes pagar con depósito, tarjeta o en efectivo al momento de recibir tu producto.
      el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles después de realizada la compra.

  8. Manuel Che Cuc dice:

    buenas disculpe quiero comprar una impresora y pagaria por paypal pero tengo una pregunto quien paga la comision yo o ustedes

  9. Mario Pér dice:

    Buen día sólo una duda tengo un cobro extra de Q8 a nombre de Kemik en mi tarjeta de débito al pagar Q518 ya con envío. por que ?

    • Daniela dice:

      Hola Mario, el monto sobre los Q8.00 es el banco emisor quien realiza este cobro sin embargo nos informan que ellos mismos realizan el reembolso de esos Q8.00. Para mayor información puedes comunicarte con tu banco ya que ellos han realizado este cobro y en nuestros sistema no aparece cargado ese monto. Sino te hacen la devolución en 5 días hábiles puedes comunicarte con nosotros y estaremos gestionando tu caso con un ticket.

    • Daniela dice:

      Hola Indrid, te comentamos que actualmente tenemos las flautas transversales agotadas, pero puedes estar al pendiente de nuestra pagina que se actualiza todos los días.

  10. Luis Cabrera dice:

    favor informarme si tienen en existencia algún adaptador para TV de las características siguientes: IMPUT 12 V, 1A-0.5A 50/60HZ. OUTPUT: 12V …5A. (MI TV ES PRESCICIÓN) mi Tel Cel. con whatsapp (502) 56537055

  11. Judy Ro dice:

    Buenas noches, una consulta sobre el antivirus eset internet security, me envían la caja con la licencia, yo ya tengo instalado el programa, entonces solo seria de ingresar el número de la licencia para renovarla verdad?

    • Daniela dice:

      Hola Judy, te comentamos que tenemos tres diferentes versiones nos puedes escribir a nuestro numero de whatsapp 3008-4094 puedes ingresar al siguiente link para verificar las que tenemos.

    • Daniela dice:

      Hola Brando, te comentamos que el adaptador Añade capacidad para Wireless-N a computadoras laptop, de escritorio y consolas de juegos para una conexión de red Wi-Fi.

    • Daniela dice:

      Hola Eduardo, te comentamos que para realizar una compra con visa cuotas te debes presentar a nuestra oficinas, para mas información escríbenos a nuestro número de whatsapp 3008-4094.

    • Daniela dice:

      Hola Eddy, es un gusto atenderte, nuestra ubicación es Vía 4 1-30 zona 4, edificio campus tecnológico, torre 1, tercer nivel, oficina 304 puedes visitarnos para realizar pago por visacuotas y la entrega de tu producto de 1 a 2 días hábiles después de realizar la compra, nuestro numero de teléfono en whatsapp es 3008-4094 con gusto te estaremos atendiendo.

  12. Erick R. dice:

    Buenos días, tengo una duda deseo adquirir un producto con ustedes, el costo del producto es de Q 378.00, la consulta es cuánto es el costo de entrega, si esta última es de realizarse en zona 10 y 3 avenida por el hotel clarion en la capital además si se puede solicitar pago contra entrega por ese valor?, gracias y buen día.

    • Daniela dice:

      HOla Erick, es un gusto atenderte, te comentamos que si puedes pagar contra entrega el total en compras menores de Q500.00 el costo de envío es de Q10.00 en la ciudad, puedes escribirnos en whatsapp para mas información 3008-4094.

  13. Alcaro Canek dice:

    buenas estoy tratando de comprar pero me dice que el poblado es un campo obligatorio sin embargo lo estoy colocando segun la indicación que me da el sistema y no me deja pagar

    • Daniela dice:

      Hola Alcaro, te comentamos que unicamente debes de cambiar el municipio y luego lo colocas nuevamente, nos confirmas si te brinda acceso para poder realizar la compra. Saludos.

  14. nxjhony dice:

    Hola. Como manejan las cancelaciones? hice un pedido y pagué con tarjeta de crédito, tuve que cancelar el pedido pero el pago si se hizo, como reclamo la devolución?

  15. Juan Guerra dice:

    Hola, estoy interesado en una laptop, pero mi duda es: Si fuera necesaria una revision por garantia, donde puedo llevarla. Ademas, cuentan con visacuotas? Saludos.

    • Diego España dice:

      Hola Juan, muchas gracias por comunicarte con nosotros. Te comentamos que contamos con departamento de garantías con el cual puedes tener el respaldo de tu producto. También contamos con visacuotas, tenemos en 3, 6 y 10 cuotas. Las cuotas tienen un recargo del 5,25% en 3 cuotas. 7% en 6 cuotas, 7.25% en 10 cuotas.

    • Diego España dice:

      ¡Buen día Ariel!

      ¡Te comentamos que si, aceptamos VisaCuotas! ¡Tenemos disponibilidad en 3, 6 o 10 VisaCuotas!
      ¡El mínimo para VisaCuotas es de Q1,000.00! ¡Solamente te solicitaríamos que te presentes a nuestras oficinas en Zona 4 Capitalina!

  16. Mickey dice:

    Buenos dias! necesito saber si al momento de pagar via paypal podria visitar alguna de sus tiendas para recoger mi pedido? me urge y por lo mismo no podria esperar los dos dias

    • Daniela dice:

      Hola Mickey, es un gusto atenderte, te comentamos que si para recoger el producto en oficina puedes realizar tu pago por medio de deposito, transferencia o paypal y se puede recoger en oficina el producto que deseas sin costo adicional en 1 día aproximadamente.

    • Diego España dice:

      ¡Buen día Kevin!
      ¡Te comentamos que las Tarjetas de Regalo de Kemik son Tarjetas de descuentos que pueden ser aplicados a cualquier producto de Kemik.com puedes elegir entre tarjetas de diferentes valores, desde Q150.00, Q500.00 y Q1000.00 para que a la persona a la que la obsequies pueda elegir lo que quiera de nuestra tienda. Estás tarjetas tienen un código el cual puedes utilizar al momento de realizar un pedido para que se apliquen a tu compra!

    • Diego España dice:

      ¡Buenos días Fredy!
      ¡Te comento que si podemos enviar el producto a totonicapan y el costo de envío es de Q30 por medio cargo expreso (Si depositas a una a de nuestras cuentas) o de Q45 si gustas cancelar al momento de recibir tu producto!

    • Diego España dice:

      ¡Buen día David!

      ¡Te comentamos que si tenemos visacuotas y de momento para este método de pago, te solicitamos que te presentes a nuestras oficinas en Zona 4 para realizar la transacción!

      ¡Te escribimos un correo con toda la información a tu correo electrónico!

      Saludos

    • Diego España dice:

      ¡Buen día Jonathan!

      ¡Te comentamos que puedes pagar tus pedidos con los siguientes metodos de pago: Efectivo contra entrega (Menor de Q500.00), Transferencia bancaria, deposito bancario, tarjeta de crédito o débito y PayPal!

      Si deseas más información, puedes enviarnos un correo a Info@kemik.gt con tus dudas y podemos llamarte para aclarar cualquier inquietud que tengas.

      ¡Saludos!

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