Garantías:

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Se excluyen de esta garantía los consumibles (Entiéndase: cartuchos, papel, comida etc.).
La vigencia de la garantía dependerá de la marca que se adquiera. Estás pueden ser desde 1 mes hasta 2 años y son las garantías que los proveedores brindan.

Procedimiento para gestionar una garantía:

Enviar un correo a garantias@kemik.gt indicando lo siguiente:

1) Número de Pedido

2) Descripción detallada del problema: describir el daño o desperfecto, de preferencia incluir fotografías.

El producto debe ser entregado por el cliente en nuestras oficinas ubicadas en Vía 4, 1-30, Zona 4 tercer nivel oficina 304 torre 1, Ciudad de Guatemala, de inmediato lo enviaremos al área de Servicio Técnico de nuestros proveedores autorizados.

La gestión de garantía es de 4 a 6 días hábiles después de recibido el producto físicamente en nuestras oficinas. No hay cambio o revisión inmediata.

Horario de recepción de garantías: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 horas