En la obra se responden preguntas tales como: * ¿Quién debe controlar el programa de comunicaciones? * ¿Cómo distribuir los recursos entre publicidad, promoción, venta directa, relaciones públicas y otras posibilidades de comunicación? * ¿Cómo retribuir adecuadamente a los diferentes actores, agencias y proveedores? * Y, lo más importante, ¿cómo medir y evaluar el efecto de una campaña integrada?
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