Edición Especial del 20.º Aniversario. La historia real de un cartero extraordinario que demostró que, independientemente de su trabajo, siempre se puede marcar la diferencia. En este libro conmovedor e inspirador, Mark Sanborn narra la historia de Fred, un cartero del Servicio Postal de EE. UU. a quien conoció poco después de que Sanborn se mudara a su nuevo hogar en Denver. Sin embargo, Fred no era un cartero cualquiera. Como Sanborn pronto descubriría, Fred era el tipo de trabajador que encarnaba todo lo bueno del servicio al cliente.