La autoridad mundial en procesos de Toyota, Jeffrey K. Liker, ha descrito cómo y por qué los procesos de producción de la empresa resultan en calidad en todos los ámbitos. Ahora, en colaboración con el ex ingeniero de producción de Toyota, James Franz, nos muestra cómo se pueden construir procesos igualmente efectivos dentro de nuestra organización. EL PROYECTO DE TOYOTA PARA LA MEJORA CONTINUA proporciona todo lo necesario para crear un sistema de mejora continua que brinde una sólida sustentabilidad a largo plazo.