El entrenador de negociación más exitoso de Estados Unidos explica por qué el enfoque de "ganar-ganar" es una estrategia ineficaz que a menudo conduce al desastre, y cómo superarla. "Empieza con un No" ofrece un sistema revolucionario y poco convencional para negociar todo tipo de acuerdos en cualquier situación: comprar una casa nueva, un negocio multimillonario o decidir dónde llevar a los niños a cenar.