¿Qué importancia tiene el contacto personal en los negocios? La Universidad de Harvard descubrió que el 85% del éxito empresarial depende de nuestra actitud personal y de nuestra capacidad para desarrollar relaciones positivas con nuestros clientes, prospectos o socios. Nadie hace negocios con personas con las que no puede desarrollar una relación que inspire confianza y tranquilidad.