Ganarse los corazones y las mentes de las personas que venden es la forma más eficaz de ganarse los corazones y las mentes de las personas que compran. Comprar es una actividad social. Por mucho que el comercio digital mejore cada vez más en la entrega rápida de las compras, nada podrá reemplazar por completo la experiencia social de visitar un mercado, un restaurante o una tienda física. Una cultura empresarial que enfatice la diversión, el propósito y el desarrollo potencial de las personas, y que minimice la tensión emocional y financiera, es una excelente manera de ganarse los corazones y las mentes de las personas que compran.