Cambiar las mentes significa cambiar los corazones. Las investigaciones demuestran que apelar a las emociones puede ayudarle a fortalecer su posición y establecer su autoridad como líder. Este libro se basa en esa investigación y le muestra cómo actuar en consecuencia, ofreciendo estrategias generales para desarrollar su influencia, así como pequeñas tácticas que puede utilizar todos los días para persuadir a los demás.