Para que las tiendas se reinventen, deben ofrecer más que solo productos y servicios, y aprovechar su fortaleza para brindar experiencias. Deben dejar de acumular stock para empezar a contar historias. Más allá de B2B (Business to Business) o B2C (Business to Consumer), el nuevo comercio minorista será un modelo H2H (Human to Human).