Servicio en Tiempos de Inteligencia Artificial

 – Sinopsis:

• En este libro, Gabriel Vallejo López, quien ha estudiado el servicio y la experiencia del cliente durante años, nos ayuda a comprender cómo la inteligencia artificial (IA) está generando escenarios desafiantes en sectores como la hostelería, la banca, la educación, el comercio minorista, el transporte y las industrias culturales. Innumerables tareas cotidianas se realizan mediante el razonamiento de las máquinas, desde pedir un taxi o encontrar un hotel hasta prevenir el fraude en el sistema financiero o realizar predicciones de ventas complejas para garantizar niveles de inventario a gran escala. ¿Reemplazarán las máquinas a los camareros? ¿Funcionarán las sucursales bancarias sin cajeros en unos años? ¿Se quedarán los hoteles sin botones? Estas y otras preguntas cruciales se analizan en esta obra, ideal para emprendedores, gerentes y estudiantes que deseen mantenerse al día sobre un tema que requiere reflexión y análisis urgentes.