Basado en entrevistas con socios que van desde baristas hasta el CEO Howard Schultz, Joseph A. Michelli ofrece información sobre los principios de liderazgo, aplicables a cualquier empresa, que impulsaron el resurgimiento de la icónica empresa durante la recesión económica, para convertirse en la historia de éxito que es hoy: 1. Saborear y elevar. 2. Nos encanta ser amados. 3. Encuentra las características en común. 4. Movilizar la conexión. 5. Celebra y tu legado.